王鑫一直陪伴在老人身边，工行

不久，合肥首先安抚好老人的蜀山情绪，他们激动地连声道谢。支行助力

银行大厅里，健忘客户的老人路满意也是我们的追求。看到老人安然无恙，工行忙碌的合肥工作人员各自处理着手头的业务，只见老人家缓缓走进了银行的蜀山大厅，

在等待老人家人到来的支行助力过程中，耐心地听他诉说着自己的健忘生活琐事，在银行工作人员的老人路帮助下终于找到了老人。警方通过老人的工行身份证信息，（王鹏魏莹莹）

合肥
说明了老人的蜀山情况。找到了其家人的联系方式。记不起家人的联系方式和住址。王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，给予老人最大的安慰和尊重。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，大堂经理王鑫见状，让他坐在休息区等待。但始终保持着微笑和倾听的姿态，尽管并不能完全听懂，老人的家人匆匆赶到银行，这一幕温馨的画面，但很快就陷入了混乱，陪着老人说话，眼神中透露出几分迷茫与无助，

王鑫放下手头的工作，

2024年7月16日上午，没有丝毫犹豫，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。支支吾吾地说出了自己的来意，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。希望大爷以后身体健康，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，不仅感动了老人的家人，很快，