切实降低远程授权拒绝率，工商

三、银行

马鞍

马鞍
拿不准的山当业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，凭证复印留存备查；对于被拒的涂支业务，掌握业务的行多操作流程，做到不犯“低级错误”，措并程授

为进一步压降远程授权拒绝率，举压降远绝率确认无误后再提交，权拒全力压降远程授权拒绝率。工商要双人进行审核，银行严格落实双人复核制度，马鞍提高处理的山当实效性和准确度。由运营主管组织客服经理进行学习，涂支将业务流程重新梳理，行多提高运营质量。及时复盘。双人复核。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，全网点学习，做好笔记，

二、针对每日远程授权情况开展复盘学习，避免同样的错误再次发生。加强学习。认真总结，要重点反思，

一、午间休息等碎片化时间，利用晨会、