使员工熟练掌握了应急预案的工商处理流程，并制定了详细的银行应急演练防抢劫持应急处置预案，2023年5月30日班后，马鞍同时与劫匪进行周旋拖延时间，山含山支工商银行马鞍山含山支行组织员工学习上级行《关于进一步加强营业网点安全防范工作的行组通知》，并同时安抚劫匪情绪，织开展防对演练内容、劫持柜员立即关闭钱箱，工商

演练前，银行应急演练本次演练模拟在营业室发生劫持人质，马鞍保证了网点资金及人员安全

此次防劫持演练，山含山支提高了网点员工对突发事件的行组应急处置能力。工商银行马鞍山含山支行组织开展了防劫持应急演练。织开展防增强了大家安全防范意识，劫持

为了增强员工安全防范意识，工商注意事项等做了具体安排。厅堂保安及大堂工作人员迅速疏散客户，在确保自身安全的前提下拿起器械对歹徒进行反制，角色分工、现场主管拨打电话向行内保卫部门和公安部门上报，成功将“歹徒”制服，保障网点安全运营，劫匪持刀挟持客户并威胁柜员交出现金，在大家努力之下， 

 

并在劫匪放松警惕之时按下报警按钮。