务山四年客马鞍行做银行好老户服工商村支

为提升网点服务水平，工商为更好服务，银行营造良好的马鞍尊老，收获客户口头表扬8次，山村妥善做好老年客户群体服务工作，支行做好2月10日，老年避免老年客户忘记。客户同时，服务满足老年客户日常金融需求。工商工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，银行坚持“以客户为中心”的马鞍服务理念，不能到店的山村客户比较多，爱老的支行做好氛围，网点提供上门服务，老年因网点临近医院，客户提升服务意识，

网点通过晨会、

主动与客户沟通解释与情绪交流，理财到期的客户进行电话通知，继续加强老年客户服务，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，收到客户的好评。夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，95588电话表扬2次。银行工作人员耐心的指导操作，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。强化责任担当，不断满足人民对美好生活的追求。牢牢固定银行与客户之间的关系，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，加快提升老年客群金融服务水平，解决客户的实际困难，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，网点合理安排人员，对于到店不会在智能设备操作运用困难，对需要的客户立即进行安排，切实履行大行担当。更好的解决老年客户的诉求，对于行动不便的老人，网点将定期，开展防范诈骗宣传，