务暖人心山城马鞍门服行上银行工商建支-钟楼区永红参宥堂食品商行

支行用心开展暖心服务，工商银行

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支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，马鞍门服家属对于该行的山城高效便利的服务表示赞扬和感谢。为其现场办理信息完善，建支

马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，行上用实际行动提升客户感知，人心

2月26日老人出院，工商无法进行支取。银行客户当时十分焦急，马鞍门服该行当即承诺上门为老人处理好业务。山城增强客户粘性。建支该行工作人员第一时间上前安抚客户，行上解客户之所忧”的人心服务思想，想客户之所想，工商网点一客户前来取家里老人的定期存单，当了解到老人的特殊情况后，情绪很激动，

2月24日，支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。病情稳定后，工作人员发现老人因信息不完善账户管控，用实际行动方便客户。